Sanal mağazada satışa sunulan ürünlerin, fotoğraflarında göründüğünden çok daha harika olduklarını sipariş ettiğiniz mücevheri elinize aldığınızda siz de fark edeceksiniz. 

Sanal mağazadan satın aldığınız ürünleri kargo firmasından teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade ederek ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz. Tüketici Kanunu gereği, yüzük siparişlerinde yasal olarak iade alma zorunluluğu bulunmamaktadır. Bununla birlikte, yüzük siparişlerinde yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için 11-12-13 ve 14 ölçüler dışındaki siparişlerde yapılan iadelerde %5 tutarında kesinti yapılarak iade alınmaktadır. (İçine yazı yazılmış evlilik alyansları iade alınmamaktadır.)

Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının Cybele’ye 14 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir. Bildirim için bize iletişim numaramızdan ulaşmanız yeterlidir. 

Cybele’den onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

Tüketicinin çok özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Yüzüklerde sonradan ölçü değişimi yapılması, kolyelerde sonradan zincir uzatma ya da kısaltma gibi işlemlerin yapılması durumunda kayıpsız iade hakkı kullanılamaz. 

İade etmek istediğiniz siparişlerinizi size gönderilen şekliyle ürün, fatura-irsaliye, ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak göndermeniz gerekmektedir. 

İade ürünün bize ulaşmasının ardından bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. 

PIRLANTALI ÜRÜNLER 

İade için: Mücevheriniz iade için uygun koşullara sahip ise, ödemiş olduğunuz tutardan %40 işçilik bedeli düşülmektedir.

ALTIN, GÜMÜŞ ve BENZERİ ÜRÜNLER 

• Fiyatı borsada belirlenen ürünler kategorisinde (altın, gümüş ve benzeri) yer alan tüm ürünler, yasa çerçevesinde kayıpsız para iadesi kapsamı dışında kalmaktadır.

• Müşterilerimizin isteği üzerine kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen (ölçü yapımı, yazı yazma, bileklik ebat değişikliği, farklı özel üretim vb.) ürünler iade kapsamı dışındadır.